Healeex centar za podršku

Osiguravanje besprijekornog iskustva s Healeexom za naše klijente

Pronađite jasne upute za postavljanje, korištenje, čišćenje, pohranu i otklanjanje poteškoća s vašim uređajem Healeex. Ova stranica pomaže vam da Healeex koristite sigurno, udobno i ispravno u skladu sa službenim Korisničkim priručnikom. 

Počnite ovdje

Prije upotrebe uređaja Healeex, provjerite je li uređaj spreman, koža čista i suha, a elektroda pravilno spojena.

Prije prve uporabe

  • Pročitajte korisnički priručnik.
  • Provjerite jesu li uređaj, pretvornik, elektroda, kabel, punjač i priključak čisti, suhi i neoštećeni.
  • Napunite uređaj ako je potrebno.
  • Koristite samo originalnu Healeex dodatnu opremu.
  • Provjerite je li područje kože čisto, suho i prikladno za primjenu.
  • Spojite elektrodu i tijekom uporabe održavajte njezin potpuni kontakt s kožom.

Ne upotrebljavajte ako je oštećeno

Nemojte koristiti Healeex ako uređaj, stakleni pretvornik, kabel, punjač, priključak ili bilo koji dodatak izgledaju oštećeno. Prekinite uporabu i obratite se podršci ili ovlaštenom serviseru.

Sigurnost prije upotrebe

Koristite Healeex samo onako kako je opisano u službenom Korisničkom priručniku. Sljedeće sigurnosne upute pomažu u sprječavanju nepravilne uporabe.

Ne koristite Healeex ako

  • Trudni ste.
  • Imate ugrađen elektronički medicinski uređaj, poput pacemakera, defibrilatora ili neurostimulatora.
  • Imate ozbiljno neurološko stanje, poput epilepsije.
  • Imate ozbiljnu bolest srca.
  • Namjeravate uređaj primijeniti izravno preko očiju, osobito otvorenog oka ili rožnice.
  • Namjeravate uređaj primijeniti izravno preko područja štitnjače.
  • Namjeravate uređaj primijeniti preko poznatih krvnih ugrušaka ili žila zahvaćenih ugrušcima.
  • Namjeravate uređaj primijeniti preko genitalnog područja.
  • Namjeravate uređaj primijeniti unutar tjelesnih šupljina, uključujući oralnu, analnu ili vaginalnu šupljinu.

Posavjetujte se s liječnikom prije upotrebe ako

  • Imate ili sumnjate na bilo kakvo zdravstveno stanje.
  • Nedavno ste imali operaciju.
  • Imate svježu ozljedu na području primjene.
  • Imate ugrađene metalne uređaje, kao što su zamjene zglobova, pločice, klinovi ili intrauterini uložak.
  • Imate upalu, infekciju ili otvorene/inficirane rane na području primjene.
  • Dijagnosticirane su vam ili sumnjate na maligne promjene na području primjene.
  • Niste sigurni je li Healeex prikladan za vas.

Pregled uređaja

Vaš Healeex set uključuje nekoliko komponenti koje tijekom upotrebe rade zajedno.

Healeex uređaj

Ručni uređaj u kojem su smješteni elektronika, kontrole i pretvornik.

Elektroda

Element uzemljenja koji dovršava protok energije tijekom uporabe. To može biti ručna elektroda ili opcionalni samoljepljivi jastučić s priključnim kabelom.

Punjač

Vanjski punjač koji se koristi za ponovno punjenje interne baterije.

Pretvarač

Aktivni dio uređaja koji dolazi u kontakt s kožom ili joj se približava.

Priključak / DC utičnica

Točka spajanja za punjač ili kabel elektrode.

Indikator punjenja

Prikazuje status punjenja.

Regulator snage

Uključuje ili isključuje uređaj i prilagođava intenzitet.

Ljestvica snage

Označava ISKLJUČENO i razine intenziteta 1, 2 i 3.

Indikator stanja pripravnosti

Pokazuje da je uređaj uključen. Zeleno svjetlo označava normalan rad. Crveno svjetlo može ukazivati na slabu bateriju ili da uređaj zahtijeva pažnju.

Vodič za brzi početak

Priprema

  1. Okrenite regulator snage u položaj 0.
  2. Provjerite jesu li uređaj i pribor čisti, suhi i neoštećeni.
  3. Provjerite je li koža čista i suha.
  4. Spojite elektrodu na uređaj.
  5. Držite ručnu elektrodu ili postavite samoljepljivu pločicu na prikladno područje tijela.

Početak

  1. Postavite pretvornik na ili blizu odabranog područja, ovisno o odabranom načinu rada.
  2. Okrenite regulator snage na položaj 1.
  3. Započnite na razini 1.
  4. Povećavajte intenzitet samo postupno i samo ako osjećaj ostaje ugodan.
  5. Držite elektrodu u potpunom kontaktu s kožom tijekom cijelog tretmana.
  6. Pomičite se polako i nježno.

Završi

  1. Vratite regulator snage u položaj 0.
  2. Uklonite pretvornik s kože.
  3. Uklonite ili odspojite elektrodu.
  4. Očistite i dezinficirajte pretvornik.
  5. Po potrebi ostavite uređaj da se ohladi.
  6. Spremite uređaj i pribor na sigurno u zaštitnu kutiju.

Ispravna uporaba elektrode

Elektroda je potrebna za svaku primjenu Healeex-a. Ona zatvara energetski krug i podržava ispravan rad uređaja.

Elektrodu možete koristiti tako da

  • Držanje ručne elektrode u ruci.
  • Postavljanje samoljepljive elektrode na drugo prikladno područje tijela.
  • Namještanje položaja elektrode radi udobnosti, simetrije ili praktičnog rukovanja.

Važna pravila za elektrode

  • Uvijek održavajte potpuni kontakt elektrode s čistom i suhom kožom.
  • Nemojte nanositi ulja, gelove ili kreme na mjesto gdje se nalazi elektroda.
  • Nemojte povlačiti, uvijati, rastezati niti naprezati kabel elektrode.
  • Nemojte premještati elektrodu dok je pretvornik aktivan na koži.
  • Ako je potrebno premještanje, prvo podignite pretvornik s kože ili isključite uređaj (OFF).

Načini uporabe

Healeex ima dva glavna načina primjene: PLASMA način rada i DEEP način rada. Način rada ovisi o tome kako se pretvornik nanosi na kožu.

PLASMA način rada

Upotreba površine

PLASMA način rada koristi se uz vrlo lagan dodir ili mali zračni razmak iznad čiste, suhe kože. Korisnici mogu osjetiti suptilan sjaj, blago peckanje, laganu toplinu ili nježno zujanje.

Kako koristiti PLASMA način rada

  • Koristite samo na čistoj i suhoj koži.
  • Koristite vrlo lagan dodir ili mali zračni razmak.
  • Ne pritišćite snažno.
  • Pomičite nježno i polako.
  • Držite elektrodu povezanom i u kontaktu s kožom.
  • Izbjegavajte područje očiju i štitnjače.
  • Koristite kratko vrijeme primjene.
  • Prestanite ili smanjite intenzitet ako osjetite nelagodu.

Ne koristite prije ili tijekom PLASMA načina rada

  • Ulja, kreme, gelove, serume ili vodljive proizvode.
  • Sintetičke materijale na koži.

Tanka, čista i suha pamučna gaza može se koristiti u posebnim slučajevima kako je opisano u Korisničkom priručniku. Ne koristite sintetičke materijale.

DEEP način rada

Kontaktirajte nas

DEEP način rada koristi se postavljanjem sonde ravno na čistu i suhu kožu. Primjenjuje se sporim, klizećim pokretima nalik masaži.

Kako koristiti DEEP način rada

  • Postavite sondu ravno na čistu i suhu kožu.
  • Koristite spore, klizeće pokrete nalik masaži.
  • Koristite lagani do umjereni pritisak.
  • Držite elektrodu spojenom i u kontaktu s kožom.
  • Ostanite unutar raspona ugodnosti.
  • Smanjite intenzitet ako osjet postane prejak.
  • Prekinite upotrebu ako se pojavi nelagoda, iritacija ili neuobičajen osjećaj.

Neutralno ulje za masažu smije se koristiti samo u DEEP načinu rada, i to samo kada je prikladno. Ulja, kreme ili gelovi ne smiju se koristiti prije ili tijekom PLASMA načina rada.

Vrijeme, intenzitet i učestalost

Uvijek počnite nježno. Započnite s 1. razinom i kratkim sesijama, osobito ako prvi put koristite uređaj ili imate osjetljivu kožu.

Vrsta upotrebe Smjernice za učestalost
Opća dobrobit 2–3 puta tjedno po području.
Dnevna upotreba 1 sesija dnevno po području, ako ne dolazi do iritacije.
Produžena upotreba Dnevna upotreba do 2–3 tjedna, nakon čega slijedi tjedan potpunog odmora.
Intenzivna upotreba Do 3 kratke sesije dnevno na istom području, isključivo za kratkotrajnu upotrebu.

Smjernice o učestalosti

Područje tijela Način rada Preporučeni intenzitet Vrijeme po točki Maksimalno trajanje sesije
Lice i vrat PLASMA / DEEP Razina 1–2 10–30 sekundi Do 5 minuta ukupno
Tijelo PLASMA Razina 1–2 10–30 sekundi Do 10 minuta ukupno
Tijelo DEEP Razina 1–3 30–60 sekundi Do 20 minuta ukupno

Udobnost na prvom mjestu: Ako se pojave dugotrajno crvenilo, trnci, osjetljivost, iritacija ili nelagoda, smanjite intenzitet, skratite trajanje tretmana ili prestanite s upotrebom.

Savjeti za udobnost i tehniku

Kreni polako i s malim dozama

Počnite od 1. razine i koristite kratke sesije. Povećavajte samo postupno.

Nastavi se kretati

Polako pomičite pretvornik tijekom uporabe. Ako pravite pauzu, ostanite unutar preporučenog vremena za odabrani način rada.

Koristite ispravan tlak

U načinu rada PLASMA koristite minimalan pritisak ili mali zračni razmak. U načinu rada DEEP koristite lagan do umjeren pritisak.

Ne uklanjajte elektrodu

Nikada ne odvajajte niti premještajte elektrodu dok je pretvornik aktivan na koži. Prvo podignite pretvornik ili isključite uređaj.

Izbjegavajte neugodne osjete

Može se pojaviti blaga toplina, trnci ili vibracije. Oštri, jaki, bolni ili neugodni osjećaji znače da trebate smanjiti intenzitet, promijeniti tehniku ili prestati.

Budite posebno oprezni na osjetljivim područjima

Za osjetljiva područja koristite manji intenzitet, kraće vrijeme i nježnu tehniku.

Rješavanje problema

Ovaj vam odjeljak pomaže u prepoznavanju i rješavanju čestih tehničkih problema ili problema pri uporabi. Ako se problem nastavi, prestanite upotrebljavati uređaj i obratite se korisničkoj podršci tvrtke Healeex ili ovlaštenom servisu.

Punjenje i baterija

Problem Mogući uzrok Što učiniti
Indikator punjenja je ISKLJUČEN i uređaj se ne puni Uređaj je možda UKLJUČEN, punjač možda nije ispravno spojen, nije originalni punjač, oštećen kabel, oštećen konektor ili problem s jedinicom. ISKLJUČITE uređaj. Pažljivo ponovno spojite punjač. Koristite samo originalni punjač. Pregledajte kabel i konektor. Ako se problem nastavi, kontaktirajte podršku.
Indikator punjenja je UKLJUČEN, ali se baterija ne puni Problem s punjačem, problem s baterijom ili unutarnji problem jedinice. Prestanite s punjenjem i kontaktirajte svog prodavača ili ovlaštenog servisera.
Indikator punjenja je ISKLJUČEN, ali se čini da se uređaj puni Indikator punjenja možda ne radi ispravno. Uređaj možda i dalje radi, ali kontaktirajte podršku radi pregleda.
Uređaj radi samo kratko nakon punjenja Baterija možda nije potpuno napunjena, punjač je možda neispravan ili je učinkovitost baterije smanjena. Potpuno napunite uređaj koristeći originalni punjač. Ako se problem ponovi, kontaktirajte podršku.

Indikator napajanja / LED signali

Problem Mogući uzrok Što učiniti
Kratko se pojavljuje crveno svjetlo tijekom pokretanja Uobičajena provjera sustava. Nije potrebna nikakva radnja ako uređaj nakon toga radi normalno.
Crveno i zeleno svjetlo naizmjence trepere Slaba baterija, loš kontakt elektrode, loš kontakt s kožom, oštećen pribor ili problem s povezivanjem. Napunite uređaj. Ponovno spojite elektrodu. Provjerite ima li elektroda puni kontakt s čistom i suhom kožom. Pregledajte pribor. Ako se problem nastavi, kontaktirajte podršku.
Neprekidno crveno svjetlo Slaba baterija, loš kontakt ili unutarnji kvar. Potpuno napunite uređaj. Ponovno provjerite spoj elektrode. Ako crveno svjetlo i dalje svijetli, prestanite koristiti uređaj i kontaktirajte podršku.
Zeleno svjetlo je UKLJUČENO, ali se pretvornik ne aktivira Mogući kvar pretvornika ili jedinice. Ne pokušavajte popraviti uređaj. Kontaktirajte ovlašteni servis.

Kontakt elektrode i kože

Problem Mogući uzrok Što učiniti
Osjećaj je slab ili nedosljedan Kontakt elektrode može biti loš, koža može biti presuha, kabel može biti labav ili intenzitet može biti prenizak. Provjerite spoj elektrode. Osigurajte da elektroda ima puni kontakt s čistom i suhom kožom. Započnite na razini 1 i povećavajte samo ako je ugodno.
Iznenadno oštro bockanje pri podizanju ili pomicanju uređaja Sonda je možda prebrzo podignuta ili je elektroda možda pomaknuta dok je uređaj bio aktivan. Sondom podižite polako. Isključite uređaj (OFF) ili podignite sondu prije pomicanja elektrode.
Nema plazma sjaja u PLASMA načinu rada Koža može biti vlažna, pritisak može biti prejak, mogu biti prisutna ulja ili kreme, ili je potrebno prilagoditi zračni raspor. Koristite čistu i suhu kožu. Ne nanosite ulja, kreme, gelove ili serume. Koristite vrlo lagani kontakt ili mali zračni raspor. Smanjite pritisak.
Osjećaj plazme je prejak Intenzitet može biti previsok, pokreti prespori ili područje osjetljivo. Smanjite intenzitet. Pomičite se nježno. Skratite vrijeme primjene ili prekinite tretman.

Senzor, staklo i fizička oštećenja

Problem Mogući uzrok Što učiniti
Staklo sonde je napuknuto ili slomljeno Fizičko oštećenje. Ne koristite uređaj. Kontaktirajte svog prodavača ili ovlaštenog servisera.
Sonda se okreće ili djeluje labavo Mehanički pritisak ili prekomjerna sila. Prestanite koristiti uređaj i kontaktirajte podršku.
Prisutno je plazmatsko pražnjenje, ali se ne vidi svjetlo Moguć problem s komponentom sonde. Prestanite s upotrebom i kontaktirajte servis.
Uređaj ima izložene, oštećene, mokre ili kemijski zahvaćene dijelove Udarac, vlaga, izloženost kemikalijama ili oštećenje materijala. Odmah prestanite s upotrebom. Ne punite uređaj. Kontaktirajte podršku.
Uređaj je pao Moguće skriveno unutarnje ili vanjsko oštećenje. Pažljivo pregledajte. Ako postoji vidljivo oštećenje ili neuobičajen rad, prestanite s upotrebom i kontaktirajte podršku.

Ne otvarajte, ne mijenjajte, ne popravljajte niti ne preinačujte uređaj ili dodatnu opremu. Servis smije obavljati samo ovlašteni serviser.

Čišćenje, dezinfekcija i skladištenje

Očistite i spremite Healeex nakon svake uporabe.

Nakon svake uporabe

  1. Isključite uređaj.
  2. Odspojite elektrodu.
  3. Senzor i elektrodu obrišite mekom, suhom krpom ili lagano navlaženom krpom.
  4. Ako je potrebno, može se upotrijebiti blago dezinfekcijsko sredstvo na bazi alkohola.
  5. Prije pohrane osušite sve dijelove.
  6. Ako je potrebno, ostavite uređaj da se ohladi.
  7. Uređaj i pribor pohranite u zaštitnu kutiju.

Nemoj

  • Ne uranjajte uređaj ili dodatnu opremu u vodu.
  • Ne ispirite uređaj pod tekućom vodom.
  • Ne upotrebljavajte abrazivna sredstva za čišćenje.
  • Ne upotrebljavajte agresivne kemikalije.
  • Ne čuvajte uređaj na izravnoj sunčevoj svjetlosti, toplini, vlazi ili uvjetima smrzavanja.
  • Ne ostavljajte uređaj na dohvat djece ili kućnih ljubimaca.

Punjenje i održavanje baterije

Koristite samo originalni Healeex punjač.

Upute za punjenje

  1. Isključite uređaj.
  2. Priključite punjač na uređaj.
  3. Priključite punjač u zidnu utičnicu.
  4. Indikator punjenja se uključuje tijekom punjenja.
  5. Indikator punjenja se isključuje kada je baterija potpuno napunjena.
  6. Nakon punjenja isključite punjač.

Sigurnost baterije

  • Ne koristite uređaj dok se puni.
  • Ne ostavljajte uređaj da se puni bez nadzora.
  • Ne punite u blizini vode, izvora topline, vatre ili zapaljivih materijala.
  • Ne punite na mekim ili mokrim površinama.
  • Ne izlažite uređaj ekstremnim temperaturama.
  • Ne otvarajte uređaj.
  • Ne pokušavajte ukloniti ili zamijeniti bateriju.

Jamstvo i servis

Healeex dolazi s ograničenim jamstvom proizvođača.

Sažetak jamstva

Healeex je pokriven ograničenim jamstvom u trajanju od 2 godine od izvornog datuma kupnje. Ovo se jamstvo odnosi na glavnu jedinicu uređaja kada se koristi u skladu s namjenom.

Što je pokriveno

Jamstvo pokriva nedostatke proizvođača u materijalu ili izradi pri normalnoj uporabi u skladu s namjenom. Ako se kvar potvrdi, Synergotron može, prema vlastitom nahođenju, popraviti ili zamijeniti proizvod.

Što nije pokriveno

  • Oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom.
  • Oštećenja uzrokovana padom ili udarcem.
  • Izlaganje vodi.
  • Pokušaj rastavljanja.
  • Neovlašteni popravak.
  • Uporaba nekompatibilnih punjača ili dodatne opreme.
  • Uobičajeno trošenje i habanje.
  • Kozmetičke ogrebotine ili površinska oštećenja.
  • Potrošne komponente poput kabela, elektroda, jastučića i torbica za nošenje, osim ako kvar nije prijavljen pri početnoj isporuci.

Kako zatražiti jamstvo ili servisnu podršku

Prije kontaktiranja podrške pripremite sljedeće podatke:

  • Puno ime i prezime
  • Adresu e-pošte
  • Državu
  • Serijski broj
  • Datum kupnje
  • Dokaz o kupnji
  • Mjesto kupnje
  • Kratak opis problema
  • Fotografiju ili videozapis problema, ako je primjenjivo

Često postavljana pitanja

Provjerite prije prve uporabe
  • Pročitajte korisnički priručnik.
  • Provjerite jesu li uređaj, pretvornik, elektroda, kabel i punjač čisti, suhi i neoštećeni.
  • Po potrebi napunite uređaj.
  • Koristite samo originalnu Healeex dodatnu opremu.
  • Ne koristite uređaj ako su uređaj, stakleni pretvornik, kabel, punjač ili priključak oštećeni.
Ne koristite Healeex ako

Pročitajte korisnički priručnik.


Provjerite jesu li uređaj, pretvornik, elektroda, kabel i punjač čisti, suhi i neoštećeni.


Napunite uređaj ako je potrebno.


Koristite samo originalnu Healeex dodatnu opremu.


Nemojte koristiti ako uređaj, stakleni pretvornik, kabel, punjač ili priključak izgledaju oštećeno.

Ako dobijem računalni virus, može li ga Healeex ukloniti?

Da! Zar si sumnjao?

Kontaktirajte podršku

Trebate li pomoć s vašim Healeex uređajem? Kontaktirajte nas ako imate pitanja o postavljanju, uporabi, rješavanju problema, jamstvu ili servisu.

Kako bismo vam brže pomogli, uključite

  • Serijski broj, datum kupnje i mjesto kupnje
  • Opis problema
  • Fotografija ili videozapis, ako je primjenjivo

Kontakt e-poštom

Ako želite, ispunite sve podatke u sljedećem obrascu:

Preuzimanja i resursi

Za potpune upute uvijek pogledajte najnoviji službeni korisnički priručnik.

Završna sigurnosna obavijest

Upotrebljavajte Healeex isključivo prema uputama iz službenog Korisničkog priručnika.

Ne koristite uređaj ako su on ili bilo koji dodatak oštećeni. Nemojte otvarati, modificirati, popravljati ili mijenjati uređaj. Koristite samo originalne Healeex dodatke i punjač.

Healeex je namijenjen isključivo za opću dobrobit i ne zamjenjuje stručni medicinski savjet, dijagnozu ili liječenje. Ako imate zdravstvenih tegoba, simptoma, ugrađen uređaj, nedavnu operaciju, ozljedu ili bilo kakvu nedoumicu o tome je li Healeex prikladan za vas, prije upotrebe se posavjetujte s kvalificiranim zdravstvenim djelatnikom.

ANKETA HEALEEX

Dragi korisnici Healeexa, nadamo se da uživate u iskustvu s Healeexom! Vaše povratne informacije iznimno su nam vrijedne jer nastojimo neprestano poboljšavati naš proizvod i osigurati da učinkovito zadovoljava vaše potrebe. Biste li izdvojili trenutak da podijelite svoja razmišljanja s nama putem kratke ankete? Vaši uvidi pomoći će nam da unaprijedimo iskustvo sa Synergotronom za vas i druge. Molimo vas, kliknite na sljedeću poveznicu kako biste pristupili anketi. Hvala vam na sudjelovanju i kontinuiranoj podršci. Radujemo se vašim odgovorima!

Anketa